Faq

Algemeen
Hoe kan ik als artiest/label mijn muziek op deze manier aanbieden?
Artiesten en platenmaatschappijen kunnen hun muziek promoten en verkopen via Legaldownload. Via deze onderstaande link leggen we uit hoe je direct aan de slag kan. Het aanmelden voor deze dienst is gratis. Aanmelden kan via: http://www.legaldownload.net/artistlabel


Instellingen / Privacy
Gaan jullie vertrouwelijk om met mijn gegevens?
We zullen je persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken zonder jouw toestemming en we gebruiken deze gegevens in overeenstemming met onze Privacy Verklaring.

Ik heb de bevestigingsmail nog niet ontvangen?
Sommige e-mail providers hebben af en toe met vertragingen te kampen. Wees in dat geval geduldig en check ook je ongewenste post map. Mocht je de bevestigingsmail echt niet ontvangen, contacteer dan de Helpdesk.

Ben ik altijd anoniem aan het surfen bij Legaldownload?
Ja, bij Legaldownload ben je altijd anoniem aan het surfen.


Muziek beluisteren/downloaden
Welke browsers ondersteunt Legaldownload?
Legaldownload hanteert de volgende browsers: Internet Explorer, Mozilla, Mozilla Firefox, Opera en Safari. Het is goed mogelijk dat andere browsers ook voldoen, maar deze zijn niet uitvoerig getest door Legaldownload.

Moet ik mezelf registreren om muziek te kunnen kopen?
Nee, het is wel mogelijk om je e-mailadres in te vullen, zodat we je een order bevestiging per e-mail kunnen toezenden.

Wat is de geluidskwaliteit van de muziek die ik kan downloaden?
De muziek die je kunt downloaden is vergelijkbaar met de kwaliteit van een audio CD. We bieden muziekbestanden aan in MP3 formaat met een minimale bitrate van 192 Kbps, 44,1 KHz.

Kan ik muziek van tevoren beluisteren?
Afhankelijk van de licentierechten die wij verkregen hebben op het liedje kun je een 30 tot 60 seconden sample beluisteren en in sommige gevallen het hele liedje. Klik hiervoor op de playknop die bij het liedje hoort.

Hoe kan ik een liedje/album bestellen?
Als je een liedje/album wilt kopen, druk je op de winkelwagen die bij het liedje/album hoort. Hiermee stop je het album of het liedje in het winkelmandje. Het winkelmandje komt bovenin in het scherm tevoorschijn als je een liedje of album in je mandje hebt gedaan.

Hoe kan ik betalen?
Als je het orderproces hebt doorlopen, kom je op de betaalpagina. Op de betaalpagina kun je een keuze maken uit diverse betaalmogelijkheden. Let op! Je bestelling wordt pas in behandeling genomen op het moment dat de betaling bij ons is binnengekomen. Legaldownload maakt gebruik van de SSL technologie om persoonlijke informatie te beschermen tijdens het versturen van je gegevens via het internet. Je kunt betalen via de Telefoon (0900), Ideal, VISA, Master Card, American Express and Payal.

Wat zijn transactiekosten?
Wij rekenen de transactiekosten aan jou door, omdat het gebruik van een betaalmethode kosten met zich meebrengt. De kosten per betaalmethode zijn verschillend en maken we duidelijk kenbaar voordat je de muziek gaat bestellen.

Hoe kan ik de muziek downloaden?
Na ontvangst van de betaling zul je de MP3 files direct kunnen downloaden.

Wat kan ik allemaal doen met de muziek die ik heb gedownload?
De MP3 bestanden kun je op ieder gewenst apparaat afspelen en beluisteren, zoveel en vaak als je wilt. Je kunt het afspelen vanaf je computer, kopiëren naar een cd of beluisteren via je MP3 speler.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?
Als je de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen hebt, kun je het beste nog even wachten. We hebben je order tenslotte ontvangen en deze is in proces. Als je vindt dat je te lang op de bestelling moet wachten en je hebt hierover een vraag dan kun je contact met ons opnemen.

Ik krijg een foutmelding tijdens het betalingsproces. Wat moet ik nu doen?
We adviseren je om aan te geven wat de foutmelding is en om contact op te nemen via onze helpdesk: helpdesk@legaldownload.net


Schending van Copyright
Hoe kan ik een inbreuk melden op mijn intellectuele eigendommen?
Stuur een e-mail naar het volgende adres: info@legaldownload.net en zorg ervoor dat de volgende informatie in deze mail is opgenomen:
  • Een duidelijke mededeling dat je iets op Legaldownload gevonden hebt dat een inbreuk vormt op je intellectuele rechten;
  • Het land waar je copyright geldt;
  • De manier waarop de content een inbreuk vormt op je copyright (bijv: het geluid werd gekopieerd, de volledige video is een kopie van een van je werken, de biografie bevat een tekst die jij geschreven hebt...)
  • Het type van het werk (een film, een muziekstuk, een boek...) waarop jij de rechten hebt. Als deze informatie op het internet beschikbaar is, kan een link naar die pagina ons zeker verder helpen;
  • Je contactinformatie (bij voorkeur een e-mailadres). Legaldownload kan dit adres doorgeven aan degene die de content online geplaatst heeft op Legaldownload;
  • De volgende bewering: Ik ben ervan overtuigd dat de eigenaar van dit beschermde werk (of een derde partij die wettelijk uitspraken kan doen in naam van de eigenaar van het copyright) geen toestemming verleend heeft om het beschermde werk te gebruiken.
Zorg dat je zeker bent dat wat je op Legaldownload vond, een inbreuk vormt op je copyright. Als je niet zeker bent wat je rechten precies zijn, contacteer dan eerst een juridisch adviseur. Je dient je ervan bewust te zijn dat er wettelijke gevolgen zijn aan een valse aangifte met betrekking tot een copyright inbreuk.


Geen antwoord gevonden
Ik heb geen antwoord gevonden in de bovenstaande FAQ, wat moet ik doen?
Je kunt altijd contact opnemen met Legaldownload via het volgende e-mail adres: helpdesk@legaldownload.net